1. FINALITE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLE
1.A – GESTION DES CONTRATS AVEC GLOBAL NETWORKS SARL
Description :
Vos données sont traitées dans le cadre de la gestion des contrats conclus avec GLOBAL NETWORKS SARL (contrat de transport) ou de prestations de services effectuées via le site www.global-shipping.fr. Cela inclut toutes les opérations nécessaires à la gestion de vos ordres de transport, à la livraison des produits, ainsi qu’au règlement des paiements.
Base légale :
Le traitement repose sur l’exécution du contrat.
Catégories de données traitées :
– Données d’identification (nom, prénom, coordonnées postales et électroniques)
– Données relatives à votre société ou, dans le cas d’une entreprise individuelle, données personnelles
– Données de transaction (numéro et détail de commande)
– Données de paiement (coordonnées bancaires)
– Données liées à la relation commerciale (commandes, factures, montant, historique d’achats)
Durée de conservation :
Les données sont conservées en base active pendant la durée d’exécution du contrat. Elles peuvent être archivées en base intermédiaire pour permettre à GLOBAL NETWORKS SARL d’assurer la défense de ses droits en justice.
Paiements par téléphone :
Les paiements via TPE peuvent être effectués en présentiel ou par téléphone. Lors de paiements téléphoniques, les informations de carte bancaire transmises oralement ne font l’objet d’aucun enregistrement, ni sous forme écrite, ni vocale.
1.B – GESTION DE LA PROSPECTION COMMERCIALE
Description :
GLOBAL NETWORKS SARL utilise vos données afin de vous faire bénéficier d’offres promotionnelles et de campagnes commerciales, pouvant être transmises par email, SMS, téléphone ou courrier.
Base légale :
– Pour les emails et SMS : votre consentement
– Pour le téléphone et le courrier : l’intérêt légitime de GLOBAL NETWORKS SARL
Transmission à des tiers :
Vos données ne sont transmises à aucun partenaire, sauf dans le cadre d’une procédure contentieuse éventuelle.
Catégories de données traitées :
– Données d’identification
– Données relatives à votre société ou à votre entreprise individuelle
– Données de transaction et de suivi commercial (commandes, montants, historique d’achat)
Durée de conservation :
– Jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’exercice de votre droit d’opposition
– 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
– 3 ans après la fin de la relation commerciale pour les clients
Destinataires :
Vos données sont exclusivement utilisées en interne. Elles peuvent être transmises aux :
– Prestataires en charge des questionnaires de satisfaction
– Prestataires spécialisés dans la relation client (centre d’appels, service après-vente)
– Autorités publiques sur demande légale
1.C –RECOUVREMENT
Description :
Les données sont utilisées pour recenser les impayés et engager les démarches de recouvrement. Elles servent également à identifier les personnes en situation d’impayé afin de les exclure de futures transactions.
Base légale :
Exécution du contrat ou intérêt légitime de GLOBAL NETWORKS SARL.
Catégories de données traitées :
– Données d’identification
– Données de transaction et de paiement
– Données de suivi commercial
Destinataires :
Utilisation exclusivement interne, sans transmission à des tiers.
2. EXERCICE DE VOS DROITS
2.A – MODALITE D’EXERCICE
Pour toute demande par courrier ou email adressée à GLOBAL NETWORKS SARL, veuillez préciser l’adresse email et le numéro de téléphone que vous souhaitez voir supprimés, ainsi que vos nom et prénom.
En cas d’incertitude sur votre identité ou si vous ne retrouvez pas votre adresse email rattachée à votre compte, des justificatifs supplémentaires pourront vous être demandés.
GLOBAL NETWORKS SARL s’engage à vous répondre dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois si la demande est complexe ou volumineuse.
2.B – VOS DROITS
- Droit d’accès : Accès aux données personnelles traitées vous concernant.
- Droit de rectification : Correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’opposition : Opposition à la prospection commerciale à tout moment.
- Retrait du consentement : Retrait possible à tout moment par SMS au 06 95 58 56 99.
- Droit de suppression : Demande d’effacement dans les cas prévus par la loi.
- Droit de réclamation : Possibilité de recours auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
- Directives post-mortem : Possibilité de définir le devenir de vos données après votre décès.
- Droit à la limitation : Suspension temporaire du traitement dans certaines situations.
3. COOKIES
3.A –UTILISATION DE COOKIES
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4. TRANSFERT HORS DE L’UE
Vos données ne sont transmises à aucun partenaire commercial et sont exclusivement hébergées en France.
- Droit d’accès : Accès aux données personnelles traitées vous concernant.
- Droit de rectification : Correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’opposition : Opposition à la prospection commerciale à tout moment.
- Retrait du consentement : Retrait possible à tout moment par SMS au 06 95 58 56 99.
- Droit de suppression : Demande d’effacement dans les cas prévus par la loi.
- Droit de réclamation : Possibilité de recours auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
- Directives post-mortem : Possibilité de définir le devenir de vos données après votre décès.
- Droit à la limitation : Suspension temporaire du traitement dans certaines situations.